Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

1c [2018/08/10 16:06] (текущий)
belyakov создано
Строка 1: Строка 1:
 +====== Интеграция Виртуальной АТС ITooLabs и 1C:УНФ ======
  
 +ITooLabs представляют первую интеграцию с облачной CRM **1С:​УНФ** и с коробочной версией не ниже версии 1.6.11.57.
 +
 +Если вы еще не интегрированы,​ изучите инструкцию по интеграции:​
 +
 +<btn type="​primary">​[[1c_setup|Инструкция по интеграции с 1С:​УНФ]]</​btn>​
 +
 +Ниже описаны возможности интеграции с версией 1С:УНФ. Интеграция с другими версиями 1С находится в разработке.
 +
 +====1. Всплывающая карточка клиента====
 +
 +Уже при входящем звонке ваш менеджер видит имя клиента в правом нижнем углу 1С. Сразу поприветствуйте клиента по имени и сэкономьте время на уточнении деталей. Нажмите на его имя и вы увидите все детали по контакту.
 +
 +{{:​20171002-113012.png?​nolink}}
 +
 +Действие 1С при входящем звонке зависит от ваших настроек,​ п.4.
 +
 +Для известных клиентов можно автоматически открыть карточку клиента,​ карточку звонка или сначала карточку клиента,​ затем звонка.
 +Для неизвестных клиентов можно автоматически создать клиента и перейти в его карточку,​ открыть карточку звонка и оттуда создать клиента или предложить выбрать действие прямо сейчас.
 +
 +====2. Все звонки фиксируются в карточке клиента====
 +
 +Все звонки фиксируются в карточке клиента с возможностью прослушивания.
 +
 +{{:​20171002-125706.png?​nolink|}}
 +
 +Вы можете посмотреть все звонки вашей компании прямо в разделе CRM - Звонки.
 +
 +Отобразятся все звонки вашей компании с возможностью фильтрации по клиенту,​ сотруднику,​ типу звонка и другим параметрам.
 +
 +{{:​20171002-125753.png?​nolink|}}
 +
 +====3. Звонок в один клик====
 +
 +Чтобы набрать номер клиента на телефоне или в софтфоне,​ требуется время. Просто кликните на иконку трубки возле номера клиента,​ звонок сначала поступит на ваше устройство,​ а затем клиенту. Вы экономите время своих менеджеров.
 +
 +{{:​20171002-125826.png?​nolink|}}
 +
 +====4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером===
 +
 +Если вы хотите,​ чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером,​ включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС.