Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версия		 Предыдущая версия
1c [2018/08/10 16:06] – создано belyakov1c [2023/10/19 12:42] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
Строка 1: Строка 1:
-====== Интеграция Виртуальной АТС ITooLabs и 1C:УНФ ======+====== Интеграция Виртуальной АТС и 1C:УНФ ======
  
-ITooLabs представляют первую интеграцию с облачной CRM **1С:УНФ** и с коробочной версией не ниже версии 1.6.11.57.+Наша Виртуальная АТС представляют первую интеграцию с облачной CRM **1С:УНФ** и с коробочной версией не ниже версии 1.6.11.57.
  
 Если вы еще не интегрированы, изучите инструкцию по интеграции: Если вы еще не интегрированы, изучите инструкцию по интеграции:
Строка 11: Строка 11:
 ====1. Всплывающая карточка клиента==== ====1. Всплывающая карточка клиента====
  
-Уже при входящем звонке ваш менеджер видит имя клиента в правом нижнем углу 1С. Сразу поприветствуйте клиента по имени и сэкономьте время на уточнении деталей. Нажмите на его имя и вы увидите все детали по контакту.+Уже при входящем звонке вы увидите имя клиента в правом нижнем углу 1С. Сразу поприветствуйте клиента по имени и сэкономьте время на уточнении деталей. Нажмите на его имя и вы увидите все детали по контакту.
  
-{{:20171002-113012.png?nolink}}+  
 +{{::1c_1.png?nolink}}  
 +  
 +Действие 1С при входящем звонке зависит от ваших настроек.
  
-Действие 1С при входящем звонке зависит от ваших настроек, п.4. +**Для известных клиентов** можно автоматически открыть: 
- +  * карточку клиента; 
-Для известных клиентов можно автоматически открыть карточку клиента, карточку звонка или сначала карточку клиента, затем звонка. +  * карточку звонка;  
-Для неизвестных клиентов можно автоматически создать клиента и перейти в его карточку, открыть карточку звонка и оттуда создать клиента или предложить выбрать действие прямо сейчас.+  * и то, и другое (сначала карточку клиента, затем — звонка). 
 +  
 +       
 +**Для неизвестных клиентов** можно автоматически: 
 +  * создать клиента и перейти в его карточку; 
 +  * открыть карточку звонка и оттуда создать клиента или предложить выбрать действие прямо сейчас.
  
 ====2. Все звонки фиксируются в карточке клиента==== ====2. Все звонки фиксируются в карточке клиента====
Строка 24: Строка 32:
 Все звонки фиксируются в карточке клиента с возможностью прослушивания. Все звонки фиксируются в карточке клиента с возможностью прослушивания.
  
-{{:20171002-125706.png?nolink|}} +  
- +{{::1c_2.png?nolink}}  
-Вы можете посмотреть все звонки вашей компании прямо в разделе CRM - Звонки.+  
 +  
 +Вы можете посмотреть все звонки вашей компании прямо в разделе "CRM" — "Звонки".
  
 Отобразятся все звонки вашей компании с возможностью фильтрации по клиенту, сотруднику, типу звонка и другим параметрам. Отобразятся все звонки вашей компании с возможностью фильтрации по клиенту, сотруднику, типу звонка и другим параметрам.
  
-{{:20171002-125753.png?nolink|}} +  
 +{{::1c_3.png?nolink}}  
 +  
 + 
 ====3. Звонок в один клик==== ====3. Звонок в один клик====
  
-Чтобы набрать номер клиента на телефоне или в софтфоне, требуется время. Просто кликните на иконку трубки возле номера клиента, звонок сначала поступит на ваше устройство, а затем клиенту. Вы экономите время своих менеджеров. +Кликните на иконку трубки возле номера клиента, звонок сначала поступит на ваше устройство, а затем клиенту.
- +
-{{:20171002-125826.png?nolink|}}+
  
 + 
 +{{::1c_4.png?nolink}} 
 + 
 + 
 ====4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером=== ====4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером===
  
 Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС. Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС.
 +