Итак, ваш потенциальный или действующий клиент пользуется 1С одной из версий и хочет подключить ее к своей 1С, которой он пользуется в качестве CRM. Что делать?

Существует большая линейка продуктов 1С. Одним из самых популярных является облачное решение 1С для малого и среднего бизнеса 1С:УНФ

Для этого решения у Виртуальной АТС есть готовая интеграция. Вот тут описана ее работа: https://cloud-pbx.ru/1c Настроить интеграцию можно по инструкции https://cloud-pbx.ru/1c_setup

Для работы других конфигураций 1С с ВАТС существует несколько платных решений. Ниже перечислены некоторые из них с перечислением шагов для подключения.

1. «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» http://telefon.1crm.ru/

  1. Обратиться в 1С-Рарус
  2. Купить решение
  3. Настроить по инструкции https://cloud-pbx.ru/1c_rarus_setup

2. simplit.io для 1С 8.Х

  1. Описание решения https://simplit.io/cases.html
  2. Обратиться в simplit.io
  3. Купить решение

3. «Простые звонки – 1С»

Список поддерживаемых версий 1С тут https://prostiezvonki.ru/supportedsystems Подключить можно связавшись по контактам на сайте https://prostiezvonki.ru/

  • 1С:ERP 2.0 на платформе 1С:Предприятие 8.3 (веб-клиент не поддерживается)
  • 1С:Управление нашей фирмой 1.6 на платформе 1С:Предприятие 8.3 (веб-клиент не поддерживается)
  • 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) на платформе 1С:Предприятие 8.3 (веб-клиент не поддерживается; создание события «Телефонный звонок» не поддерживается)
  • 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) на платформе 1С:Предприятие 8.2 (веб-клиент не поддерживается; создание события «Телефонный звонок» не поддерживается)
  • 1С:Управление торговлей 11 на платформе 1С:Предприятие 8.3 (веб-клиент не поддерживается)
  • 1С:Управление торговлей 11 на платформе 1С:Предприятие 8.2 (веб-клиент не поддерживается)
  • 1С:Управление торговлей 10 на платформе 1С:Предприятие 8.3
  • 1С:Управление торговлей 10 на платформе 1С:Предприятие 8.2
  • 1С:Управление торговлей 10 на платформе 1С:Предприятие 8.1
  • 1С:Управление производственным предприятием на платформе 1С:Предприятие 8.3
  • 1С:Управление производственным предприятием на платформе 1С:Предприятие 8.2
  • 1С:Управление производственным предприятием на платформе 1С:Предприятие 8.1
  • 1С:Торговля и склад на платформе 1С:Предприятие 7.7
  • 1С:Комплексная поставка на платформе 1С:Предприятие 7.7
  • 1С:Бухгалтерия на платформе 1С:Предприятие 7.7

4. сервис МИКО

  1. Описание решения https://telefon.miko.ru/
  2. Обратиться https://telefon.miko.ru/contacts/
  3. Купить решение

Список поддерживаемых МИКО конфигураций

  • 1С:CRM 1.4, 2.0, 3.0(ПРОФ, КОРП)
  • 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентом (ред. 1, 2, 3)
  • 1С:Комплексная автоматизация 8 ред.1 + CRM
  • 1С:Комплексная автоматизация 8 ред.2 + CRM
  • 1С:Управление производственным предприятием 1.3 + CRM
  • 1С:Управление торговлей (ред. 10.3, 11.1, 11.2, 11.3)
  • 1С:Управление производственным предприятием 1.3
  • 1С:ERP Управление предприятием 2.0
  • 1С:Комплексная автоматизация 8 (ред. 1 и 2)
  • 1С:Бухгалтерии 8 (ред. 2.0, 3.0)
  • 1С:Управление небольшой фирмой 8 + CRM 2.0
  • 1С:Управление небольшой фирмой 8 + CRM 3.0
  • Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ. Редакция 5
  • ЭСТИ: Управление фирмой франчайзи
  • Рарус: Управление фирмой франчайзи
  • Арбис: Управление фирмой франчайзи
  • 1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия (ред. 1.1)
  • Трактиръ: Front-Office v. 4

Кроме того, можно самостоятельно настроить интеграцию напрямую, прибегнув к помощи специалистов, развернув собственный веб-сервер:

Для настройки понадобится API, доступный по ссылке http://company.rdin.ru/SkinFiles/company.rdin.ru/ITooLabs/crm_rest_api.pdf

Порядок действий следующий:

  1. Развернуть в локальной сети веб-сервер IIS / Apache
  2. Связать веб-сервер и 1С
  3. Пробросить порты
  4. Настроить DNS записи A/PTR
  5. …выполнить ХХ мелких задач, чтобы вся эта система работала
  6. Самостоятельно поддерживать работоспособность системы
  7. Самостоятельно заботиться о безопасности

схема работы в итоге будет примерно такой

Многие компании делают интеграцию по API “под ключ”, пример таких компаний:

https://programmist1s.ru/

http://www.nct.ua/

https://its.1c.ru/

http://1-spbpro.ru