Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия		 Предыдущая версия
1c_rarus_setup [2018/10/01 09:51] – belyakov1c_rarus_setup [2023/10/19 12:42] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
Строка 1: Строка 1:
-====== Интеграция Виртуальной АТС ITooLabs и 1C через приложение Софтфон компании 1С-Рарус ======+====== Интеграция Виртуальной АТС и 1C через приложение Софтфон компании 1С-Рарус ======
  
-В данной инструкции вы найдете рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с использованием решения с Виртуальной АТС ITooLabs.+В данной инструкции вы найдете рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с использованием решения с Виртуальной АТС.
  
 Важно! Ряд возможностей решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» зависит от того, как настроена сама Виртуальная АТС.  Ниже указаны рекомендации по тому, что должно быть настроено в Виртуальной АТС и на какую функциональность это влияет. Важно! Ряд возможностей решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» зависит от того, как настроена сама Виртуальная АТС.  Ниже указаны рекомендации по тому, что должно быть настроено в Виртуальной АТС и на какую функциональность это влияет.
Строка 8: Строка 8:
   * Записи в Виртуальной АТС хранятся определенное время. В случае, если записи ранее выполненных звонков были удалены в Виртуальной АТС - они не смогут быть прослушаны из конфигурации «1С», т.к. сами записи всегда хранятся в Виртуальной АТС и получаются по запросу для их прослушивания.   * Записи в Виртуальной АТС хранятся определенное время. В случае, если записи ранее выполненных звонков были удалены в Виртуальной АТС - они не смогут быть прослушаны из конфигурации «1С», т.к. сами записи всегда хранятся в Виртуальной АТС и получаются по запросу для их прослушивания.
  
-Ниже Вы найдете шаги для подключения сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» и Виртуальной АТС ITooLabs.+Ниже Вы найдете шаги для подключения сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» и Виртуальной АТС.
  
-=====ШАГ 1. Включение возможности интеграции в личном кабинете Виртуальной АТС ITooLabs=====+=====ШАГ 1. Включение возможности интеграции в личном кабинете Виртуальной АТС=====
  
-ШАГ № 1.1. Для начала необходимо получить доступ в личный кабинет Виртуальной АТС ITooLabs. Доступ в данный раздел предоставляется при обращении в компанию ITooLabs и приобретении услуги Виртуальная АТС.+ШАГ № 1.1. Для начала необходимо получить доступ в личный кабинет Виртуальной АТС. Доступ в данный раздел предоставляется при обращении в компанию Вашего оператора связи и приобретении услуги Виртуальная АТС.
  
  
-ШАГ № 1.2. Далее перейти в личный кабинет Виртуальной АТС ITooLabs и нажать кнопку «Интеграция с CRM»: +ШАГ № 1.2. Далее перейти в личный кабинет Виртуальной АТС и нажать кнопку «Интеграция с CRM»: 
  
  
Строка 21: Строка 21:
 ШАГ № 1.3. На данной вкладке нужно нажать «Интеграция с вашей CRM» ШАГ № 1.3. На данной вкладке нужно нажать «Интеграция с вашей CRM»
  
-{{::скриншот_2018-09-23_18.49.12.png?nolink}} +{{::1c_rarus_setup_1.png?nolink|}}
- +
-Далее следует перевести ползунок «Включить доступ к API» в положение «On» +
- +
-{{::скриншот_2018-09-23_18.51.06.png?nolink}}+
  
 Откроются настройки API Откроются настройки API
  
-{{:скриншот_2018-09-23_18.53.16.png?nolink}}+{{::1c_rarus_setup_2.png?nolink|}}
  
 Нам понадобятся два параметра из личного кабинета Нам понадобятся два параметра из личного кабинета
Строка 40: Строка 36:
 ШАГ № 1.4 Далее на нужно указать адрес вашей внешней системы.  ШАГ № 1.4 Далее на нужно указать адрес вашей внешней системы. 
  
-{{::скриншот_2018-09-23_18.53.16_копия.png?nolink}}+{{::1c_rarus_setup_3.png?nolink|}}
  
-Это внешний адрес и порт, который должен быть доступен из сети интернета для получения данных от Виртуальной АТС ITooLabs со стороны сервера 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (Софтфон). Именно по этому адресу Виртуальная АТС ITooLabs будет передавать всю информацию по выполнению звонков и записи разговоров по ним+Это внешний адрес и порт, который должен быть доступен из сети интернета для получения данных от Виртуальной АТС со стороны сервера 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (Софтфон). Именно по этому адресу Виртуальная АТС будет передавать всю информацию по выполнению звонков и записи разговоров по ним
 Адрес внешней системы имеет стурктуру вида http://000.000.000.000:8080/Events где: Адрес внешней системы имеет стурктуру вида http://000.000.000.000:8080/Events где:
   * «http:/000.000.000.000»- это внешний ip адрес организации, доступный из сети интернет   * «http:/000.000.000.000»- это внешний ip адрес организации, доступный из сети интернет
Строка 51: Строка 47:
 =====ШАГ 2. Настройка решения «1С-Рарус: Интеграция с  телефонией(СофтФон)»===== =====ШАГ 2. Настройка решения «1С-Рарус: Интеграция с  телефонией(СофтФон)»=====
  
-ШАГ № 2.1. Необходимо запустить установку сервера из дистрибутива решения и при установке выбрать модуль подключения к Виртуальной АТС ITooLabs.+ШАГ № 2.1. Необходимо запустить установку сервера из дистрибутива решения и при установке выбрать модуль подключения к Виртуальной АТС.
  
 {{::7343498.png?nolink}} {{::7343498.png?nolink}}
Строка 64: Строка 60:
  
   * Адрес Виртуальной АТС: адрес Виртуальной АТС из шага 1.3   * Адрес Виртуальной АТС: адрес Виртуальной АТС из шага 1.3
-  * Ключ для авторизации в Виртуальной АТС: указываем ранее сгенерированный ключ в личном кабинете обалчной АТС ITooLabs а шаге № 1.3 +  * Ключ для авторизации в Виртуальной АТС: указываем ранее сгенерированный ключ в личном кабинете обалчной АТС на шаге № 1.3 
   * Ключ для авторизации в CRM: вводим произвольный ключ который будет совпадать с таким же параметром в личном кабинете АТС   * Ключ для авторизации в CRM: вводим произвольный ключ который будет совпадать с таким же параметром в личном кабинете АТС
-  * Локальный порт HTTP сервера для подписки: это локальный порт, на котором установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и именно данный порт «слушает» сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» при получении данных от Виртуальной АТС ITooLabs. По умолчанию порт 8058. +  * Локальный порт HTTP сервера для подписки: это локальный порт, на котором установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и именно данный порт «слушает» сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» при получении данных от Виртуальной АТС. По умолчанию порт 8058. 
-  * Использовать запись разговоров устанавливается для возможности прослушивания записей разговоров, сделанных на Виртуальной АТС ITooLabs, из конфигураций «1С», а также в Панели управления решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией».+  * Использовать запись разговоров устанавливается для возможности прослушивания записей разговоров, сделанных на Виртуальной АТС, из конфигураций «1С», а также в Панели управления решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией».
   * Включить лог обмена с АТС опция предназначена для специалистов технической линии консультаций решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и ее могут попросить включить для выявления проблемных ситуаций в решении.   * Включить лог обмена с АТС опция предназначена для специалистов технической линии консультаций решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и ее могут попросить включить для выявления проблемных ситуаций в решении.
   * Ограничение размера лога обмена с АТС  указывает максимальный размер лога обмена модуля и АТС, используется при включенной опции «Включить лог обмена с АТС».   * Ограничение размера лога обмена с АТС  указывает максимальный размер лога обмена модуля и АТС, используется при включенной опции «Включить лог обмена с АТС».
Строка 79: Строка 75:
 {{::45488543.png?nolink}} {{::45488543.png?nolink}}
  
-ШАГ № 3. Интеграция с Виртуальной АТС ITooLabs выполнена ☺+ШАГ № 3. Интеграция с Виртуальной АТС выполнена ☺
  
  Актуальную версию дистрибутива можно скачать на сайте http://telefon.1crm.ru  Актуальную версию дистрибутива можно скачать на сайте http://telefon.1crm.ru