Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия		 Предыдущая версия
1c_setup [2018/08/14 11:50] – belyakov1c_setup [2023/10/19 12:42] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
Строка 1: Строка 1:
-====== Инструкция по интеграции 1С Управление нашей фирмой и Виртуальной АТС ITooLabs ======+====== Инструкция по интеграции 1C:УНФ и Виртуальной АТС====== 
 +<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" > 
 +Сейчас Виртуальная АТС интегрирована с облачной и коробочной версией 1С:УНФ не ниже версии 1.6.11.57. Если вы используете коробочную версию 1С:УНФ, перед настройкой интеграции выполните действия, описанные в [[https://its.1c.ru/db/metod81#content:6966:hdoc | инструкции]]. 
 +</callout>
  
-На данный момент Виртуальная АТС ITooLabs интегрирована с облачной и коробочной версией **1С:УНФ** не ниже версии 1.6.11.57.+1. В Виртуальной АТС перейдите в раздел "Настройки" – "Интеграция с CRM" – "1С:Управление Нашей Фирмой". Нажмите на кнопку "Подключить".
  
-1. В Виртуальной АТС ITooLabs перейдите в раздел Настройки - Интеграция с CRM - 1С Управление нашей фирмой (справа).+  
 +{{::1c_setup_1.png?nolink}}  
 +  
 +  
 +2. Откроется описание настройки. Скопируйте адрес вашей ВАТС и ключ авторизации.
  
-{{::скриншот_2018-08-14_11.18.49.png?nolink}}+  
 +{{::1c_setup_12.png?nolink&500}}  
 +  
 +  
 +3. В 1С перейдите в раздел "Настройки" – СRM – "См. также: Интеграции" – "Облачная телефония".
  
-2. Щелкнув на интеграцию откроется описание настройки этой интеграции - далее нужно следовать трем перечисленным этапам.+  
 +{{::1c_setup_3.png?nolink}}  
 +  
 +  
 +4. На новой вкладке "Выбор оператора и настройка интеграции" поставьте галку около "Еще +50 операторов".
  
-{{::скриншот_2018-08-14_11.20.42.png?nolink}}+  
 +{{::1c_setup_4.png?nolink}}  
 +  
 +  
 +5. В поля "Адрес облачной АТС" и "Ключ для авторизации в облачной АТС" введите данные из настройки интеграции вашей ВАТС.  
 +  
 +{{::1c_setup_5.png?nolink}}  
 +  
 +  
 +Скопируйте данные из полей "Адрес публикации 1С:УНФ" и "Ключ для авторизации в 1C:УНФ". 
 +  
 +  
 +{{::1c_setup_6.png?nolink}}  
 +  
 + 
  
-3. В 1С перейдите в раздел CRM - Еще больше возможностей.+Вставьте эти данные в настройках интеграции ВАТС в поля "Адрес вашей CRM" и "Ключ авторизации" соответственно.  
 +  
 +{{::1c_setup_11.png?nolink&500}}  
 +  
 + 
  
-{{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-08-08_11.59.13_1_.png?nolink}}+6. Вернитесь в настройки 1С и ниже добавьте сотрудников. Укажите, нужно ли переадресовывать звонки известных клиентов на персональных менеджеров, а также настройте действия при входящем звонке.
  
-4. Выберите "Еще +50 операторов", перейдите ниже в Настройки интеграции+  
 +{{::1c_setup_7.png?nolink}}  
 +  
 +**Для известных клиентов** можно автоматически открыть: 
 +  * карточку клиента; 
 +  * карточку звонка;  
 +  * и то, и другое (сначала карточку клиента, затем — звонка). 
 +  
 +       
 +**Для неизвестных клиентов** можно автоматически: 
 +  * создать клиента и перейти в его карточку; 
 +  * открыть карточку звонка и оттуда создать клиента или предложить выбрать действие прямо сейчас. 
 +  
 + 
  
-{{::4-1c-all.png?nolink}}+7. Вернитесь в настройки интеграции в ВАТС, нажмите "Подключить".
  
-5. В поля "Адрес облачной АТС" и "Ключ для авторизации в облачной АТС" введите данные из настройки интеграции. +8. В самом низу в настройках вы можете включить возможность перенаправлять звонки от клиентов на ответственных менеджеров, если же они не ответят – отправлять этот звонок на конкретного менеджера или отдел.
  
-{{::2270_6_.jpg?nolink}} 
  
-а "Адрес публикации 1С:УНФ" и "Ключ для авторизации в 1C:УНФ" в поля настройки интеграции "Адрес вашей CRM" и "Ключ авторизации" соответственно. +Для выбора ответственных менеджеров нажмите на переключатель.  
 +  
 +{{::1c_setup_8.png?nolink|}}  
 + 
  
-{{::2270_7_.jpg?nolink}}+Выберите менеджеров в раскрывающемся списке и нажмите "Применить". 
 +  
 +  
 +{{::1c_setup_9.png?nolink&500}}  
 +  
 +  
 +9. Нажмите "Применить", чтобы сохранить настройки для номеров, а затем — кнопку "Сохранить", чтобы сохранить всю интеграцию с 1С. Статус изменится на "Подключено".
  
-6. В настройках ниже добавьте сторудников, укажите нужно ли переадресовывать звонки известных клиентов на персональных менеджеров, а также настройте действия при входящем звонке.+Все настроили? Начинайте пользоваться __[[1C|интеграцией с 1С]]__.
  
-{{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-08-08_12.47.17_1_.png?nolink}} 
- 
-Для известных клиентов можно автоматически открыть карточку клиента, карточку звонка или сначала карточку клиента, затем звонка. 
-Для неизвестных клиентов можно автоматически создать клиента и перейти в его карточку, открыть карточку звонка и оттуда создать клиента или предложить выбрать действие прямо сейчас. 
- 
-7. Сопоставьте пользователей Виртуальной АТС и 1С. Если у вас будут добавляться пользователи, вам всегда следует сопоставлять их здесь для корректного отображения информации. 
- 
-{{::20171002-132704_2_.png?nolink}} 
- 
-8.Вернитесь в настройки интеграции в ОАТС, нажмите Подключить. Вы будете перенаправлены в настройки интеграции  
- 
-{{::скриншот_2018-08-14_11.47.00.png?nolink}} 
- 
-В самом низу в настройках вы можете включить возможность перенаправлять звонки от клиентов на ответственных менеджеров,  
- 
-{{::скриншот_2018-08-14_11.47.55.png?nolink}} 
- 
-если же они не ответят - отправлять этот звонок на конкретного менеджера или отдел.  
- 
-{{::скриншот_2018-08-14_11.48.19.png?nolink}} 
- 
-9. Нажмите Сохранить. Статус интеграции изменится на Подключено. 
- 
-{{::скриншот_2018-08-14_11.49.30.png?nolink}} 
- 
-Всё настроили? Начинайте пользоваться __[[1C|интеграцией с 1С]]__.