Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
Следующая версияСледующая версия справа и слева
amocrm [2017/12/22 11:47] – внешнее изменение 127.0.0.1amocrm [2019/09/12 14:29] belyakov
Строка 33: Строка 33:
 Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС. Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС.
  
-==== 5. Автоматическое создание лидов с/на неизвестных номеров ====+==== 5. Автоматическое создание контактов и сделок ====
  
-Вы можете включить опцию автоматического создания лидов при входящем звонке с неизвестного номера либо при исходящем звонке на неизвестный номер. Даже если в процессе разговора менеджер не создал лидон все равно появится в amoCRM. В качестве имени будет указан номер клиента.+Даже если в процессе разговора менеджер не создал контакт, контакт может быть создан в amoCRM автоматически. В качестве имени будет указан номер клиента, будет установлен тег autogenerated, а в поле Source phone (Источник) будет указан номер, на который позвонил клиент.
  
-Также это важно, так как amoCRM не хранит информацию о звонках от номеров, которые не привязаны к какому-либо контакту. Поэтому рекомендуем автоматически создавать лиды.+{{::1_amocrm-autocontact.png?nolink|}}
  
-==== 6. Анализируйте звонки в интерфейсе amoCRM ====+Вы можете гибко настроить автосоздание: 
 + 
 + * Создать только контакт 
 + 
 + * Создать сделку в «Неразобранном» в определенной воронке 
 + 
 + * Создать контакт и сделку на определенном этапе определенной воронки. 
 + 
 +Если контакт уже создан, вы можете настроить создание новой сделки, если нет активной, либо всегда воздавать сделку на каждый звонок. 
 + 
 +==== 6. Автоматическое создание задачи на пропущенный звонок ==== 
 + 
 +Если менеджер не ответил на звонок, Виртуальная АТС создаст в amoCRM задачу на менеджера, чтобы не забыть перезвонить клиенту. Руководитель сможет отследить выполнение всех подобных задач. Кстати, для принятых исходящих звонков тоже можно создавать задачи. 
 + 
 +{{::2.png?nolink|}} 
 + 
 + 
 +==== 7. Анализируйте звонки в интерфейсе amoCRM ====
  
 В разделе «Аналитика» - «Звонки» вы будете видеть всю историю звонков и отчеты по каждому менеджеру: В разделе «Аналитика» - «Звонки» вы будете видеть всю историю звонков и отчеты по каждому менеджеру:
Строка 45: Строка 62:
 {{:pasted:20170411-162541.png?nolink}} {{:pasted:20170411-162541.png?nolink}}
  
-==== 7. WebRTC: Принимайте и совершайте звонки в интерфейсе amoCRM ====+==== 8. WebRTC: Принимайте и совершайте звонки в интерфейсе amoCRM ====
  
 WebRTC позволяет работать со звонками в amoCRM без установки софтфонов и телефонов. Вы включаете интерфейс и сразу начинаете звонить. __[[amocrm_webrtc|Читайте подробнее]]__. WebRTC позволяет работать со звонками в amoCRM без установки софтфонов и телефонов. Вы включаете интерфейс и сразу начинаете звонить. __[[amocrm_webrtc|Читайте подробнее]]__.
  
 {{:pasted:20170411-212046.png?nolink}} {{:pasted:20170411-212046.png?nolink}}
 +
 +==== 9. Каждому номеру - своя интеграция ====
 +
 +Вы можете настроить интеграцию для всех номеров сразу или для каждого в отдельности.