Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
aon [2017/12/24 18:35] belyakovaon [2023/12/20 00:44] (текущий) yguseva
Строка 1: Строка 1:
-===== Подстановка номеров при исходящих звонках =====+====== Подстановка номеров при исходящих звонках ======
  
-Ваша компания может иметь несколько телефонных номеров, и ваши сотрудники, отделы и региональные офисы могут звонить с нужного им номера. Чтобы настроить логику подстановки номеров, перейдите в раздел "Настройки" "Ещё"Исходящие номера".+Ваша компания может иметь несколько телефонных номеров, и ваши сотрудники, отделы и региональные офисы могут звонить с нужного им номера.  
 + 
 +---- 
 + 
 +Чтобы настроить логику подстановки номеров, перейдите в раздел "Настройки" → "Еще" → "Исходящие номера"
 + 
 + 
 +{{::aon_1.png?nolink|}} 
 + 
 +Управление исходящими номерами осуществляется 3 настройками. 
 +==== Основной номер компании ===== 
 + 
 +Если не заданы персональные и региональные номера, все звонки будут осуществляться с этого номера. 
 + 
 +==== Персональные номера ==== 
 + 
 +Назначьте сотрудникам и отделам номера, которые будут определяться при исходящих звонках. Вы так же можете назначить номер для отдела (или регионального офиса). 
 + 
 +{{::aon_2.png?nolink&400|}} 
 + 
 +Если сотруднику доступен персональный номер и номер отдела, при исходящем звонке будет подставлен персональный номер. 
 + 
 +При звонке с софтфона сотрудник может выбрать нужный номер в момент звонка. 
 + 
 +{{::aon_4.png?nolink&400|}} 
 + 
 +==== Региональные номера ==== 
 + 
 +Если у вас есть номера другого региона, то они могут подставляться при звонках в этот регион. 
 + Например, вы работаете по Краснодару, но ваши клиенты также находятся в Казани. Подключите номер Казани и настройте региональный номер – в этом случае сотрудники смогут звонить на казанские номера с вашего казанского номера, создавая для клиента ощущение присутствия компании в регионе клиента. 
 + 
 + 
 +{{::aon_3.png?nolink&400|}} 
 + 
 + 
 +<callout type="success" color="#4CAA00" icon="true" title="Так удобнее"
 +Вы можете настроить исходящие региональные номера не только для звонков на все номера региона.
    
-Управление подстановкой номеров делится на 3 большие настройки: +Если при исходящем звонке от менеджера клиент видит его мобильный номерон может прислать менеджеру в WhatsApp фото и видео
-  - Основной номер компании. Он определяется у всех по умолчаниюкому звонят ваши сотрудники. +  * фотографию автомобиля (для автосалона или автосервиса), 
-  - Персональные исходящие номера. Вы можете назначить определенным сотрудникамотделам или офисам свои телефонные номера, которые будут определяться только при их звонках. Например, у отдела отдела продаж, бухгалтерии и офиса в другом городе есть свои номерас которых они хотят звонить. +  * фотографии квартиры (для агентств недвижимости), 
-  - Региональные исходящие номера. Если у вас имеются номера в нескольких регионах, вы можете подставлять определенный номер при звонке в определенный регион.+  * примеры понравившихся работ (для строительных организаций, салонов красоты и т.д.). 
 + 
 +</callout> 
 + 
 +Вы можете установить правило, чтобы при звонках на мобильные региональные номера определялся мобильный номер компании, а при звонках на городские номера региона – городской (в таком случае перезванивать будет дешевле). 
 + 
 + 
 +Если вы хотите назначить единый номер для звонков на мобильные или городские номера по всей страневыберите регион «Вся Россия». 
 + 
 +==== Приоритет подстановки исходящих номеров ==== 
 + 
 +Исходящий номер подставляется в соответствии с приоритетом по умолчанию: Региональный номер → Персональный номер сотрудника → Персональный номер отдела → Основной номер.  
 + 
 +Это значит, что если настроен региональный номер, то при звонке любого сотрудника в указанный регион этот номер подставится автоматически, даже если у менеджера есть свой персональный номер. Если регионального номера нетто при звонке подставится персональный номер сотрудника, даже если у отдела тоже настроен свой персональный номер. Если персонального номера сотрудника нет, то исходящие звонки будут осуществляться с персонального номера отдела, а не с общего номера компании.  
 + 
 +Чтобы настроить в вашей АТС другой приоритет подстановки исходящих номеров, [[support|свяжитесь с поддержкой]]
  
-{{::скриншот_2017-12-24_18.33.55.png?nolink}}