Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- bitrix24_sip_connector [2018/01/15 09:27] – belyakov
+++ bitrix24_sip_connector [2023/10/19 12:42] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Интеграция через SIP-коннектор Битрикс24 ======
-Мы рекомендуем использовать стандартный виджет для интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24 (читайте о __[[bitrix24|возможностях]]__ и __[[bitrix24_setup|процессе установки]]__).
+Есть еще один способ интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24. Стандартная интеграция работает через [[bitrix24|виджет Виртуальной АТС]] наиболее корректно и обеспечивает всем необходимым функционалом. Однако в Битрикс24 имеется встроенная телефония, которая в том числе позволяет подключить сторонние Виртуальные АТС.
-SIP-коннектор Битрикс24 позволяет принимать звонки с помощью встроенного в интерфейс Битрикс24 веб-фона. Однако, данный веб-фон полностью заменяется __[[softphone|софтфонами]]__ и __[[sip_phones|SIP-телефонами]]__, в т.ч. собственным софтфоном от Электронного города.
+<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
+Мы не рекомендуем подключаться через SIP-коннектор, а рекомендуем стандартную [[bitrix24|интеграцию через виджет Виртуальной АТС]]. Причины перечислены [[bitrix_problems |вот тут]].
+</callout>
-При этом SIP-коннектор имеет массу недостатков:
-  - Все звонки начинают проходить через еще один узел в виде телефонии Битрикс24. В случае неполадок на нем перестает работать вся телефония, при этом это является зоной ответственности Битрикс24. Без SIP-коннектора ответственность за работу телефонии несет только Itoolabs.
-  - Из-за этого же узла "удлиняется" цепочка прохождения звонка, из-за чего возможны задержки.
-  - Вы сможете пользоваться не всем функционалом Виртуальной АТС Itoolabs: в истории все звонки будут отображаться от одного пользователя, SMS-визитки, уведомления о пропущенных и другой функционал.
-  - Чтобы делать исходящие звонки, придется приобрести платную версию SIP-коннектора стоимостью 990 рублей в месяц.
-Все эти недостатки отсутствуют в стандартной интеграции с помощью виджета Виртуальной АТС Itoolabs.
+==== Процесс установки ====
+Зайдите в свой Битрикс24. Пройдите в разделы "Управление  номерами" (в блоке "Телефония") – "Подключить SIP ATC" – "Подключить Облачную АТС".
+{{:sip_connector_bitrix24_1.png?nolink&850}}
+Справа вверху нажмите "Подключить Облачную АТС"
+В открывшейся форме укажите следующие данные:
+  * Название подключения – любое название, например "Cloud-pbx";
+  * Адрес сервера – адрес вашей Виртуальной АТС  (например, company.cloud-pbx.ru);
+  * Логин – логин любого [[users|сотрудника]] Виртуальной АТС без имени домена (например, не ivanov_ivan@company.cloud-pbx.ru, а просто ivanov_ivan, в противном случае вы получите ошибку 500);
+  * Пароль – пароль указанного выше пользователя.
+{{:sip_connector_bitrix24_2.png?nolink}}
+Нажмите "Сохранить". Если вы все настроили правильно, в разделе "Сотрудники" Виртуальной АТС напротив нужного сотрудника подсветится зеленая точка:
+{{:sip_phones_connected_1.png?nolink}}
+А также будет отображен успешный статус в Битрикс24:
+{{:sip_connector_bitrix24_4.png?nolink&850}}
+Теперь все вызовы на этого сотрудника будут поступать в интерфейс Битрикс24.
+==== Возможности интеграции через SIP-коннектор ====
+Всплывающая карточка контакта будет выглядеть вот так:
+{{:sip_connector_bitrix24_5.png?nolink&850}}
+Для совершения исходящего вызова нужно нажать на номер телефона, во время вызова откроется окно
+{{:sip_connector_bitrix24_6.png?nolink&850}}
+Все возможности встроенной телефонии Битрикс24 будут доступны. Но не без минусов в виде возможного ухудшения качества связи и отсутствие некоторого функционала, например, принятые звонки на мобильный телефон не будут фиксироваться в Битрикс24. Именно поэтому мы рекомендуем стандартную интеграцию через [[bitrix24|виджет Виртуальной АТС]].