| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия Следующая версияСледующая версия справа и слева |
| groups [2017/12/23 17:50] – belyakov | groups [2017/12/23 17:51] – belyakov |
|---|
| Например, ваш клиент звонит в вашу компанию. Как звонок должен распределяться между вашими сотрудниками? Он должен поступить всем сразу? Или по очереди в определенном порядке? Или вы хотите, чтобы звонок получил сотрудник, который большее количество времени не разговаривал по телефону (равномерно)? Всё это вы можете настроить здесь, в отделах. | Например, ваш клиент звонит в вашу компанию. Как звонок должен распределяться между вашими сотрудниками? Он должен поступить всем сразу? Или по очереди в определенном порядке? Или вы хотите, чтобы звонок получил сотрудник, который большее количество времени не разговаривал по телефону (равномерно)? Всё это вы можете настроить здесь, в отделах. |
| |
| {{::image009.png?nolink}} | |
| {{::скриншот_2017-12-23_17.20.50.png?nolink}} | {{::скриншот_2017-12-23_17.20.50.png?nolink}} |
| |
| По умолчанию уже создан «Отдел продаж» с первым сотрудником. Нажмите на него, чтобы отредактировать. Вы можете указать любое имя отдела. | По умолчанию уже создан «Отдел продаж» с первым сотрудником. Нажмите на него, чтобы отредактировать. Вы можете указать любое имя отдела. |
| |
| {{::image011.png?nolink}} | |
| {{::скриншот_2017-12-23_17.31.05.png?nolink}} | {{::скриншот_2017-12-23_17.31.05.png?nolink}} |
| | |
| |
| У отдела сразу же появляется добавочный номер. Обычно он необходим для коммуникации внутри компании, когда сотрудник звонит, например, в бухгалтерию (ему нужен любой бухгалтер, а не какой-то конкретный) или сотрудник отдела продаж переводит клиента в отдел гарантийной поддержки. | У отдела сразу же появляется добавочный номер. Обычно он необходим для коммуникации внутри компании, когда сотрудник звонит, например, в бухгалтерию (ему нужен любой бухгалтер, а не какой-то конкретный) или сотрудник отдела продаж переводит клиента в отдел гарантийной поддержки. |
| ===Действие по неответу=== | ===Действие по неответу=== |
| |
| {{::image013.png?nolink}} | |
| {{::скриншот_2017-12-23_17.46.08.png?nolink}} | {{::скриншот_2017-12-23_17.46.08.png?nolink}} |
| |
| ===Для нетерпеливых клиентов=== | ===Для нетерпеливых клиентов=== |
| |
| {{::image015.png?nolink}} | |
| {{::скриншот_2017-12-23_17.49.00.png?nolink}} | {{::скриншот_2017-12-23_17.49.00.png?nolink}} |
| |