Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версияСледующая версия справа и слева
multiivr [2018/12/05 18:28] – создано belyakovmultiivr [2018/12/05 18:40] – belyakov
Строка 26: Строка 26:
  
 {{::скриншот_2018-12-05_18.24.20.png?nolink}} {{::скриншот_2018-12-05_18.24.20.png?nolink}}
 +
 +====СХЕМА ОБРАБОТКИ ЗВОНКА====
 +
 +Итак, мы настраиваем IVR и нам нужно, чтобы на одном из пунктов был вложенный IVR или какая-то схема обработки звонка, подразумевающая свое собственное расписание. 
 +Создадим дополнительного сотрудника Сотрудник1 и в настройках IVR при выборе пункта IVR отправим звонок на этого сотрудника 
 +
 +{{::скриншот_2018-12-05_18.32.11.png?nolink}}
 +
 +Теперь зайдем в настройки сотрудника и включим безусловную переадресацию для него на мобильный номер, но вместо мобильного пропишем SIP URI номера 11111111
 +
 +{{::скриншот_2018-12-05_18.34.42.png?nolink|}}
 +
 +Теперь при выборе пункта 1 в IVR звонок попадает на сотрудника Сотрудник1 и сразу переадресовывается на номер 11111111, а уже там... он может обрабатываться как звонок на номер! 
 +
 +{{::скриншот_2018-12-05_18.37.45.png?nolink}}
 +
 +то есть можно создать расписание, внутренний IVR и что угодно еще. 
 +
 +Данное решение подразумевает, что нужно создавать и платить за дополнительного сотрудника за вложенные уровни IVR, но зато можно легко все перенастраивать и добавлять голосовые приветствия самостоятельно без участия сторонних инженеров.