Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия |
sms_cards [2017/12/12 17:31] – belyakov | sms_cards [2023/10/19 12:42] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1 |
---|
====== SMS-визитки ====== | ====== SMS-визитки ====== |
| |
SMS-визитка станет для вас прекрасным инструментом повышения лояльности ваших клиентов. Она срабатывает в двух случаях: | SMS-визитка может помочь повысить лояльность ваших клиентов. Она срабатывает в двух случаях: |
- Приветственное SMS после первого звонка клиента в вашу компанию, | - Приветственное SMS после первого звонка клиента в вашу компанию. |
- Извинения за пропущенный звонок. | - Извинения за пропущенный звонок. |
| |
| |
===== Приветственная SMS-визитка ===== | ===== Приветственная SMS-визитка ===== |
Клиент впервые звонит в вашу компанию и после разговора сразу же получает приветственное SMS с контактами менеджера. Это повышает лояльность и позволяет клиенту не потерять контакты вашей компании. | Клиент впервые звонит в вашу компанию и после разговора сразу же получает приветственное сообщение с контактами менеджера. Это позволит клиенту не потерять контакты вашей компании. |
| |
Для настройки зайдите в раздел "Настройки" - "Еще" - "SMS-визитка". | Для настройки зайдите в раздел "Настройки" - "Еще" - "SMS-визитка". |
| |
{{:pasted:20170411-160620.png?nolink}} | |
{{::image070.png?nolink}} | |
| |
Настройте текст приветственной SMS. Также вы можете автоматически прикреплять к SMS контакты сотрудника, с кем поговорил клиент (контакты берутся [[users|данных о сотрудниках]]), настроить время, когда клиент считается новым, а также включить разные SMS-визитки для ваших номеров. | {{:sms_cards_1.png?nolink}} |
| |
| |
| Настройте текст приветственной SMS. Также вы можете настроить, чтобы в SMS автоматически вставлялись контакты сотрудника, с которым говорил клиент (контакты берутся из [[users|данных о сотрудниках]]), настроить время, когда клиент считается новым, а также включить разные SMS-визитки для ваших номеров. |
| |
| |
| {{:sms_cards_2.png?nolink_400}} |
| |
{{:pasted:20170411-160719.png?nolink}} | |
{{::image072.png?nolink}} | |
| |
===== SMS-извинение за пропущенный ===== | ===== SMS-извинение за пропущенный ===== |
| |
Ваш клиент позвонил вам, но все ваши менеджеры заняты и не успели ответить на звонок. Отправьте клиенту SMS-извинение, чтобы произвести впечатление заботливой компании и не уступить клиента конкурентам. | Если клиент позвонил вам, но менеджеры не успели ответить на звонок — отправьте ему SMS-извинение. Это поможет произвести впечатление заботливой компании и не уступить клиента конкурентам. |
| |
{{:pasted:20170411-160928.png?nolink}} | |
| Можно добавить в SMS-извинение предложение о дополнительной скидке или промокод, которые заставят клиента дождаться звонка вашего менеджера. |
| |
| {{:sms_cards_3.png?nolink}} |
| |
Для лучшего сервиса вы можете не только отправить SMS-извинение клиенту, но и __[[missed_calls|уведомить своих сотрудников о пропущенном звонке]]__. | Для лучшего сервиса вы можете не только отправить SMS-извинение клиенту, но и __[[missed_calls|уведомить своих сотрудников о пропущенном звонке]]__. |
| |