Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

u-on [2018/11/12 17:34] (текущий)
belyakov создано
Строка 1: Строка 1:
 +====== Работа U-ON.Travel в интеграции с Виртуальной АТС ======
  
 +U-ON.Travel - это удобная и функциональная программа для туристических компаний,​ которая позволит наладить эффективный рабочий процесс.
 +
 +Если вы еще не настроили интеграцию,​ изучите инструкцию по интеграции:​
 +
 +__[[u-on_setup|Инструкция по интеграции с U-ON.Travel]]__
 +
 +Ниже представлены возможности интеграции.
 +
 +
 +
 +==== Возможности интеграции ====
 +
 +==СОВЕРШЕНИЕ ЗВОНКОВ==
 +
 +Откройте в U-ON вкладку «Справочники» - «Заказчики / туристы». ​
 +
 +{{::​1100.png?​nolink}}
 +
 +На открывшейся странице щелкните по номеру телефона:​
 +
 +{{::​002.png?​nolink}}
 +
 +Вы можете набрать номер на странице Заявки:​
 +
 +{{::​003.png?​nolink}}
 +
 +{{::​004.png?​nolink}}
 +
 +{{::​005.png?​nolink}}
 +
 +Телефонный номер должен содержать все необходимые цифры для набора. То есть если для набора номера требуется добавлять «+7» и код города,​ то номера в U-ON должны быть именно такими. Например:​ «+7 (499) 369-04-39» или «+7 499 671 57 40». Модуль «Простые звонки» игнорирует скобки,​ пробелы,​ запятые и другие вспомогательные символы. Если вы пользуетесь настольным телефоном,​ то он может зазвонить. Телефон не будет звонить,​ если у вас установлена офисная АТС Panasonic, LG-Ericsson,​ Samsung и т.п. Поднимите трубку телефона.
 +Приложение «Простые звонки» наберет номер телефона и соединит вас с абонентом.
 +
 +Внимание! Наш модуль не поддерживает донабор добавочных номеров
 +
 +Внимание! Пожалуйста,​ не щелкайте по одному и тому же номеру телефона сразу много раз! Это может привести к серии одинаковых звонков,​ которые придется поочередно сбрасывать (поднимать и сразу опускать трубку).
 +
 +
 +
 +==ОТОБРАЖЕНИЕ ИМЕНИ КЛИЕНТА ВО ВСПЛЫВАЮЩЕЙ КАРТОЧКЕ==
 +
 +При входящем звонке на ваш внутренний номер, появляется уведомление о входящем звонке.
 +
 +{{::​006.png?​nolink}}
 +
 +Если номер телефона определился неправильно,​ не определился или в U-ON не нашлось клиентов с таким номером телефона,​ то появится уведомление о звонке с неизвестного номера.
 +
 +{{::​007.png?​nolink}}
 +
 +Если клиент нашёлся (по номеру телефона),​ то появится уведомление с информацией о клиенте.
 +
 +{{::​008.png?​nolink}}
 +
 +Вы можете перейти к информации о клиенте,​ если щелкните по названию клиента.
 +
 +
 +
 +==ИСТОРИЯ ЗВОНКОВ==
 +
 +Каждый пользователь U-ON записывает свою историю звонков в CRM систему:​
 +- исходящие звонки,​ которые совершил пользователь;​
 +- входящие звонки,​ которые принял пользователь.
 +
 +Внимание! Если пользователь совершал или принимал звонки с закрытой U-ON Travel в браузере,​ то история звонков этого пользователя запишется в U-ON Travel не сразу. История звонков появится в U-ON Travel в тот момент,​ когда этот пользователь вновь откроет U-ON Travel в браузере на своем рабочем
 +компьютере.
 +
 +Обратите внимание,​ что в U-ON записываются звонки только на те номера,​ которые были занесены в систему как Заказчики / Туристы. Т.е. если вам звонит новый клиент,​ которого еще нет в U-ON, то такой звонок в историю не попадёт.
 +
 +Историю звонков можно посмотреть на странице карточки Заказчика в разделе Заказчики / туристы. Если ваша АТС поддерживает функцию аудиозаписи телефонных разговоров,​ то вы сможете прослушать запись,​ щелкнув по ссылке «Прослушать» рядом с нужным событием:​
 +
 +{{::​009.png?​nolink}}