Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версия
Предыдущая версия
u-on [2018/11/12 17:34] – создано belyakovu-on [2023/10/19 12:42] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
Строка 3: Строка 3:
 U-ON.Travel - это удобная и функциональная программа для туристических компаний, которая позволит наладить эффективный рабочий процесс. U-ON.Travel - это удобная и функциональная программа для туристических компаний, которая позволит наладить эффективный рабочий процесс.
  
-Если вы еще не настроили интеграцию, изучите инструкцию по интеграции:+Если вы еще не настроили интеграцию, изучите инструкцию:
  
 __[[u-on_setup|Инструкция по интеграции с U-ON.Travel]]__ __[[u-on_setup|Инструкция по интеграции с U-ON.Travel]]__
Строка 13: Строка 13:
 ==== Возможности интеграции ==== ==== Возможности интеграции ====
  
-==СОВЕРШЕНИЕ ЗВОНКОВ==+==Совершение звонков==
  
 Откройте в U-ON вкладку «Справочники» - «Заказчики / туристы».  Откройте в U-ON вкладку «Справочники» - «Заказчики / туристы». 
  
-{{::1100.png?nolink}}+{{:u-on_1.png?nolink|}} 
  
 На открывшейся странице щелкните по номеру телефона: На открывшейся странице щелкните по номеру телефона:
  
-{{::002.png?nolink}}+{{:u-on_2.png?nolink|}}
  
-Вы можете набрать номер на странице Заявки: 
  
-{{::003.png?nolink}}+Вы можете набрать номер на странице «Заявки»:
  
-{{::004.png?nolink}}+{{:u-on_3.png?nolink|}}
  
-{{::005.png?nolink}} 
  
-Телефонный номер должен содержать все необходимые цифры для набора. То есть если для набора номера требуется добавлять «+7» и код города, то номера в U-ON должны быть именно такими. Например: «+7 (499) 369-04-39» или «+7 499 671 57 40». Модуль «Простые звонки» игнорирует скобки, пробелы, запятые и другие вспомогательные символы. Если вы пользуетесь настольным телефоном, то он может зазвонить. Телефон не будет звонить, если у вас установлена офисная АТС Panasonic, LG-Ericsson, Samsung и т.п. Поднимите трубку телефона. +Для этого вам нужно открыть карточку заявки. Нажмите на дату создания заявки в общем списке.
-Приложение «Простые звонки» наберет номер телефона и соединит вас с абонентом.+
  
-Внимание! Наш модуль не поддерживает донабор добавочных номеров 
  
-Внимание! Пожалуйста, не щелкайте по одному и тому же номеру телефона сразу много раз! Это может привести к серии одинаковых звонков, которые придется поочередно сбрасывать (поднимать и сразу опускать трубку).+{{:u-on_4.png?nolink|}}
  
  
 +В верхнем правом углу карточки нажмите на номер телефона, чтобы совершить звонок.
  
-==ОТОБРАЖЕНИЕ ИМЕНИ КЛИЕНТА ВО ВСПЛЫВАЮЩЕЙ КАРТОЧКЕ==+  
 +{{:u-on_5.png?nolink|}} 
 + 
 +Телефонный номер должен содержать все необходимые цифры для набора. То есть если для набора номера требуется добавлять «+7» и код города, то номера в U-ON должны быть именно такими. Например: «+7 (499) 369-04-39» или «+7 499 671 57 40». Модуль «Простые звонки» игнорирует скобки, пробелы, запятые и другие вспомогательные символы.  
 + 
 + 
 +Если вы подключили обычный настольный телефон, возможно, он зазвонит параллельно с совершением вызова через сервис. Вы можете поднять трубку и приложение «Простые звонки» наберет номер телефона и соединит вас с абонентом. 
 +  
 +Если у вас установлена специализированная офисная АТС Panasonic, LG-Ericsson, Samsung и т.п., при совершении вызова через сервис телефон звонить не будет. 
 + 
 + 
 +<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание"
 +1. Наш модуль не поддерживает донабор добавочных номеров 
 + 
 +2. Не щелкайте по одному и тому же номеру телефона сразу много раз. Это может привести к серии одинаковых звонков, которые придется поочередно сбрасывать (поднимать и сразу опускать трубку). 
 +</callout> 
 + 
 + 
 + 
 + 
 + 
 + 
 +== Отображение имени клиента во всплывающей карточке ==
  
 При входящем звонке на ваш внутренний номер, появляется уведомление о входящем звонке. При входящем звонке на ваш внутренний номер, появляется уведомление о входящем звонке.
  
-{{::006.png?nolink}}+ 
 +{{:u-on_6.png?nolink|}} 
  
 Если номер телефона определился неправильно, не определился или в U-ON не нашлось клиентов с таким номером телефона, то появится уведомление о звонке с неизвестного номера. Если номер телефона определился неправильно, не определился или в U-ON не нашлось клиентов с таким номером телефона, то появится уведомление о звонке с неизвестного номера.
  
-{{::007.png?nolink}}+ 
 +{{:u-on_7.png?nolink&400|}} 
  
 Если клиент нашёлся (по номеру телефона), то появится уведомление с информацией о клиенте. Если клиент нашёлся (по номеру телефона), то появится уведомление с информацией о клиенте.
  
-{{::008.png?nolink}}+ 
 +{{:u-on_8.png?nolink&400|}} 
  
 Вы можете перейти к информации о клиенте, если щелкните по названию клиента. Вы можете перейти к информации о клиенте, если щелкните по названию клиента.
Строка 58: Строка 84:
  
  
-==ИСТОРИЯ ЗВОНКОВ==+ 
 +==История звонков==
  
 Каждый пользователь U-ON записывает свою историю звонков в CRM систему: Каждый пользователь U-ON записывает свою историю звонков в CRM систему:
Строка 64: Строка 91:
 - входящие звонки, которые принял пользователь. - входящие звонки, которые принял пользователь.
  
-ВниманиеЕсли пользователь совершал или принимал звонки с закрытой U-ON Travel в браузере, то история звонков этого пользователя запишется в U-ON Travel не сразу. История звонков появится в U-ON Travel в тот момент, когда этот пользователь вновь откроет U-ON Travel в браузере на своем рабочем +<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" > 
-компьютере.+Если пользователь совершал или принимал звонки с закрытой U-ON Travel в браузере, то история звонков этого пользователя запишется в U-ON Travel не сразу. История звонков появится в U-ON Travel в тот момент, когда этот пользователь вновь откроет U-ON Travel в браузере на своем рабочем компьютере. 
 +</callout> 
 + 
 + 
 +Историю звонков можно посмотреть на странице карточки Заказчика в разделе "Заказчики / туристы". Если ваша АТС поддерживает функцию аудиозаписи телефонных разговоров, то вы сможете прослушать запись, щелкнув по ссылке «Прослушать» рядом с нужным событием:
  
-Обратите внимание, что в U-ON записываются звонки только на те номера, которые были занесены в систему как Заказчики / Туристы. Т.е. если вам звонит новый клиент, которого еще нет в U-ON, то такой звонок в историю не попадёт.+{{:u-on_9.png?nolink|}}
  
-Историю звонков можно посмотреть на странице карточки Заказчика в разделе Заказчики / туристы. Если ваша АТС поддерживает функцию аудиозаписи телефонных разговоров, то вы сможете прослушать запись, щелкнув по ссылке «Прослушать» рядом с нужным событием:+В U-ON записываются звонки только на те номера, которые были занесены в систему как Заказчики / Туристы. Поэтому если вам звонит новый клиенткоторого еще нет в U-ON, то такой звонок в историю не попадёт.
  
-{{::009.png?nolink}}