Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
yclients_setup [2017/12/22 11:47]
127.0.0.1 внешнее изменение
yclients_setup [2019/03/06 17:27] (текущий)
belyakov
Строка 1: Строка 1:
 ====== Инструкция по интеграции YClients и Виртуальной АТС ====== ====== Инструкция по интеграции YClients и Виртуальной АТС ======
  
-1. В YClients перейдите ​в раздел "​Обзор"​ - "Звонки"​ и скопируйте код из раздела "​Ваш токен".+1. В YClients перейдите ​перейдите в сетевом интерфейсе в раздел Телефония
  
-{{:pasted:20170729-202018.png?​nolink}}+{{::ycl1.png?​nolink}}
  
-2. В Виртуальной АТС перейдите в "​Настройки" - "Интеграция с CRM" кликните на логотип YClients ​и вставьте ​раннее скопированный токен, нажмите ​"​Подключить"​. +Скопируйте токен телефонии и вставьте ​в соответствующее поле в Личном кабинете ВАТС.
-{{:​pasted:​20170729-201304.png?​nolink}}+
  
-3. Сохраните настройкиИнтеграция настроена, теперь вы будете видеть всплывающие карточки, а звонки ​будут фиксироваться в карточках клиентов.+{{::​скриншот_2019-03-06_17.26.08.png?​nolink}} 
 + 
 +Нажмите Подключить.  
 + 
 +Вы попадете в личный кабинет ВАТС, где нужно будет закончить настройку интеграции 
 + 
 +{{::​скриншот_2019-03-06_17.21.05.png?​nolink}} 
 + 
 +Нажмите ​Сохранить - статус виджета в ВАТС изменится на Подключено. 
 + 
 +{{::​скриншот_2019-03-06_17.24.54.png?​nolink}} 
 + 
 +2. После этих ​настроек в разделе Сеть – Телефония появятся дополнительные разделы Маршрутизация,​ Маршруты и Звонки (1),​ а статус интеграции изменится на Интеграция ​подключена (2).  
 + 
 +{{::​ycl2.png?​nolink}} 
 + 
 +=== Настройка === 
 + 
 +3. Перейдите в раздел Маршруты и выстроите маршрутпо которому будет идти звонок. Маршрут ​по умолчанию всего один – Маршрут для всех пользователей. Настройка маршрута по умолчанию – сохранять историю звонков по маршруту в Истории сети. 
 + 
 +{{::​ycl3.png?​nolink}} 
 + 
 +{{::​ycl4.png?​nolink}} 
 + 
 +При такой настройке звонки будут видны только в истории звонков сети, всплывающие окна нигде не будут всплывать. Измените настройку на ту, которая ​вам необходима:  
 +  * **История звонков сети и всех салонов** – всплывающее окно о звонке будет появляться во всех филиалах сети, звонок будет виден во всех филиалах в разделе **Обзор – Звонки**.  
 +  * **История звонков сети и уведомленных салонов** – ​всплывающее окно о звонке будет появляться в том филиале/​филиалах, ​которые будут выбраны в этом маршруте.  
 +4. После настройки маршрута свяжите его с номером телефона/​идентификатором абонента телефонии, SIP, на который поступают ​звонки. Для этого перейдите в раздел **Маршрутизация**. 
 + 
 +{{::​ycl5.png?​nolink}} 
 + 
 +Укажите тот номер телефона,​ на который поступают звонки от ваших клиентов – ваш контактный номер на сайте, ВКонтакте и т.д
 +Номер должен быть без плюса, скобок,​ дефисов,​ пробелов и других символов. 
 +Идентификатор абонента телефонии – в том ​случае, если в Личном кабинете оператора установлена автоматическая замена номера телефона на определенный добавочный сотрудника.  
 + 
 +Настройка завершена. Теперь ​телефония будет работать в **YCLIENTS**. 
 + 
 +=== Примечание === 
 + 
 +Если после всех настроек звонки все равно не появляются,​ необходимо проверить:​ 
 +  - Совпадают ли номера телефонов в маршрутизации YCLIENTS и Личном ​кабинете ВАТС. 
 +  - Статусы номеров в ВАТС. 
 +Любая ошибка в номере приведет к тому, что звонки не будут обрабатываться,​ также не будут передаваться звонки,​ если номера телефонов заблокированы в АТС. При ​таких статусах никакая информация о звонках в YCLIENTS отображаться не будет.
  
 Всё настроили?​ Начинайте пользоваться __[[yclients|интеграцией с YClients]]__. Всё настроили?​ Начинайте пользоваться __[[yclients|интеграцией с YClients]]__.